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사이트 정보 오류 제보와 제휴 문의를 받아요.
예약 변경, 취소, 환불, 결제 문제처럼 예약 정보가 필요한 일은 부킹닷컴 고객 센터(로그인 후 메시지 또는 전화)에서만 처리할 수 있어요.
제보 전에 확인해 주세요
로그인 상태
로그아웃하면 Genius 할인가가 안 보여요. 앱과 웹이 같은 계정인지 봐요.
참여 숙소
파란색 Genius 배지나 세일 표시가 없는 숙소는 할인 대상이 아니에요.
세금 포함 여부
할인은 세금과 기타 비용을 뺀 금액에 들어가서, 총액 기준으로는 비율이 작아 보여요.
세일 기간
11.11 슈퍼 세일은 11월 16일 예약분까지만 열려 있어요.
추가 옵션
렌터카 보험, 카시트 같은 옵션 요금에는 할인이 들어가지 않아요.
날짜 입력
시즌 특가는 날짜를 넣지 않으면 숙소가 제대로 안 보여요.
자주 받는 질문
부킹닷컴 프로모션코드는 어디에 넣나요?
부킹닷컴 공식 페이지에는 누구나 넣는 공개 코드 안내가 없어요. Genius 할인은 예약 단계에서 자동으로 적용돼서 코드를 넣지 않아도 돼요.
인터넷에 있는 코드는 왜 안 되나요?
쿠폰 사이트에 올라온 코드는 이미 끝났거나 특정 카드·제휴처 회원만 쓰는 경우가 많아요. 부쿠폰은 공식 페이지에서 확인한 혜택만 실어요.
11월에 가장 큰 할인은 뭐예요?
11.11 슈퍼 세일이에요. 최소 30% 할인이고 11월 16일 예약분까지예요. 숙박은 2027년 12월 31일까지 할 수 있어요.
Genius 할인과 세일을 같이 받을 수 있나요?
부킹닷컴은 대부분의 경우 Genius 할인을 다른 할인, 혜택, 특가와 함께 쓸 수 있다고 안내해요. 예약 전에 적용 요건이 표시돼요.
할인은 세금에도 들어가나요?
아니요. Genius와 11.11 슈퍼 세일 모두 세금과 기타 비용을 뺀 금액에 적용돼요.
앱에서만 받는 쿠폰이 있나요?
공식 페이지에서 확인되는 앱 전용 공개 쿠폰은 없어요. 항공편 요금 알림처럼 앱에서 쓰는 Genius 기능은 있어요.
예약을 취소하면 환불받을 수 있나요?
무료 취소 기간 안이면 위약금이 없고 선결제 금액도 환불돼요. 기간이 지났거나 환불 불가 예약이면 숙소 정책에 따라 위약금이 붙을 수 있어요.
부킹닷컴 고객센터는 어떻게 연락하나요?
로그인한 뒤 고객 센터에서 예약을 골라 메시지나 전화로 문의해요. 체크인 시간 같은 숙박 관련 질문은 숙소에 직접 물어보는 게 빨라요.